Política de Privacidade — AionSat CRM
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta política explica como o AionSat CRM — o sistema em crm.aionsat.com.br e o aplicativo Android AionSat CRM (com.aionsat.crm) — coleta, usa, guarda e apaga dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável
O AionSat CRM é mantido por Jorge Noia O.F — CNPJ 16.931.801/0001-00 (“AionSat”, “nós”). Contato para qualquer assunto de privacidade: aionsat@icloud.com.
O AionSat CRM é usado por empresas de segurança eletrônica (“empresas assinantes”) para atender os clientes delas. Os dados que uma empresa assinante cadastra sobre os clientes, condomínios e síndicos dela são de responsabilidade dessa empresa (controladora); o AionSat apenas os guarda e processa em nome dela (operador). Pedidos sobre esses dados devem ser feitos à empresa que atende você — e nós ajudamos ela a cumpri-los.
2. Quais dados coletamos
- Conta de acesso: nome, e-mail, telefone e senha (guardada só de forma criptografada) de quem usa o sistema.
- Dados da empresa assinante: razão social, CNPJ, endereço, contato, logotipo, chave PIX, dados de cobrança da assinatura.
- Dados cadastrados pelas empresas: clientes, condomínios e síndicos (nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ, endereço), orçamentos, contratos, chamados, relatórios técnicos, fotos de serviço e assinaturas.
- Chamados abertos por QR Code: nome, celular, local, descrição e fotos informados por quem abre o chamado. O celular recebe um código por SMS para confirmar o pedido; pedidos não confirmados são apagados em 24 horas.
- Dados do aparelho para notificações: um identificador de notificação (token) do aparelho, usado só para enviar avisos do sistema.
- Localização: somente quando você usa um recurso que precisa dela, para registrar onde um serviço foi feito. O app pega a posição uma vez naquele momento; não rastreia a localização em segundo plano.
- Fotos: somente as que você tira ou escolhe para anexar a um serviço, chamado ou produto.
- Voz (ditado): quando você toca em “Ditar”, o áudio é enviado ao serviço de reconhecimento de voz do próprio Android (Google) para virar texto. Nós não gravamos nem guardamos o áudio — só o texto que entra no campo.
- Registros técnicos: data e hora de acesso, erros e dados de segurança necessários para manter o sistema funcionando e protegido.
Não vendemos dados pessoais, não usamos dados para publicidade e não exibimos anúncios.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço: cadastrar, gerar orçamentos e relatórios, atender chamados, enviar avisos.
- Criar e proteger sua conta, inclusive recuperação de senha.
- Cobrar a assinatura da empresa assinante.
- Dar suporte quando você pede ajuda.
- Cumprir obrigações legais e nos defender em processos.
As bases legais (art. 7º da LGPD) são a execução do contrato, o legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), o cumprimento de obrigação legal e, para localização, câmera, microfone e notificações, o seu consentimento, dado na permissão do Android e que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Permissões do aplicativo Android
| Permissão | Para que serve |
|---|---|
| Notificações | Avisar sobre chamados novos e atualizações. |
| Localização | Registrar onde o serviço foi feito, só quando você usa esse recurso. |
| Câmera e fotos | Tirar ou anexar fotos de serviços, chamados e produtos. |
| Microfone | Ditar textos por voz quando você toca em “Ditar”. |
| Internet | Acessar o sistema. |
Todas são opcionais: se você negar, o resto do app continua funcionando. Você pode mudar a qualquer momento em Configurações do Android › Apps › AionSat CRM › Permissões.
5. Com quem compartilhamos
Só com prestadores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme nossas instruções:
- Supabase — banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
- Netlify — hospedagem do site.
- Google (Firebase Cloud Messaging e reconhecimento de voz do Android) — envio de notificações e ditado.
- Mercado Pago — pagamento da assinatura (não recebemos os dados do seu cartão).
- Provedores de SMS (SMSGo, Zenvia ou Twilio) — envio do código de confirmação por SMS.
- Telegram — só para quem da equipe ligar o próprio Telegram ao CRM: avisos de chamados (código do chamado, condomínio, local, descrição do problema e o endereço do local, para abrir no mapa) e respostas às consultas feitas ao robô. Pode ser desligado a qualquer momento no CRM ou com o comando /sair.
- BrasilAPI e ViaCEP — consulta pública de CNPJ e CEP para preencher cadastros.
Alguns desses prestadores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Dentro do sistema, os dados de cada empresa assinante ficam isolados: uma empresa não vê os dados de outra.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o acesso, senhas guardadas de forma criptografada, controle de acesso por empresa e por função no banco de dados e acesso restrito aos dados por parte da nossa equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da empresa assinante: enquanto a assinatura estiver ativa.
- Após o cancelamento ou o pedido de exclusão: apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a manter (por exemplo, registros fiscais e de cobrança, e registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
- Chamados por QR Code não confirmados: apagados em 24 horas.
8. Como excluir sua conta e seus dados
Envie um e-mail para aionsat@icloud.com com o assunto “Excluir conta”, a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos o pedido e apagamos a conta e os dados ligados a ela em até 30 dias, mantendo só o que a lei exige (item 7). Se a sua conta pertence a uma empresa assinante (por exemplo, você é técnico de uma empresa), o administrador dessa empresa também pode remover seu acesso.
Se você é cliente, síndico ou morador atendido por uma empresa que usa o AionSat CRM, peça a exclusão a essa empresa ou escreva para nós, que encaminhamos.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e retirar o consentimento. Escreva para aionsat@icloud.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças
O AionSat CRM é uma ferramenta profissional para empresas e não é destinado a menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página e, se a mudança for relevante, avisamos dentro do sistema.